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凯发k8娱乐唯一官网|致远a8安装|裁700客服换AI？这家公司CEO自打脸：这
2025-05-27
5月22日消息★✿◈，瑞典先享后付（BNPL）巨头Klarna正陷入深度危机——其CEO塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基（Sebastian Siemiatkowski）曾高调宣称AI客服系统可替代700名全职客服★✿◈。
据报道★✿◈，这家金融科技公司今年第一季度净亏损达9900万美元致远a8安装★✿◈，较去年同期激增逾倍★✿◈。此前该公司已暂缓原定上月在美国的IPO计划凯发k8娱乐唯一官网★✿◈，其估值曾超150亿美元致远a8安装★✿◈。
戏剧性转折在于★✿◈，西米亚特科夫斯基曾夸耀“全年零招聘”以彰显All in AI战略★✿◈。但本月初接受采访时★✿◈，他改口承认“技术豪赌未达预期”★✿◈：“客户服务领域永远需要人工介入选项”★✿◈，这番表态折射出经济寒冬下投资者对纯AI模式的尖锐质疑★✿◈。
不过CEO并未全盘否定AI★✿◈：上周他仍强调AI助力Klarna裁员40%致远a8安装★✿◈。更激进的是凯发k8娱乐唯一官网凯发k8娱乐唯一官网★✿◈，媒体披露本周一财报电话会议上致远a8安装致远a8安装★✿◈，由AI生成的CEO数字分身主持了整场会议★✿◈。
但公众对AI的信任度正急剧滑坡★✿◈。语言学习平台多邻国（Duolingo）CEO路易斯·冯·安（Luis von Ahn）宣布“AI逐步取代所有合同译员”后凯发k8娱乐唯一官网凯发k8娱乐唯一官网★✿◈，遭遇TikTok等平台用户猛烈抨击凯发k8娱乐唯一官网★✿◈。
尽管Klarna被视为“AI行业的煤矿金丝雀”（预警信号）★✿◈，但其亏损飙升另有隐情致远a8安装致远a8安装★✿◈。媒体指出★✿◈，大量美国用户拖欠贷款致远a8安装★✿◈，导致Klarna信贷损失同比攀升17%至1.36亿美元★✿◈，这既反映经济不确定性加剧★✿◈，也暴露特朗普政府关税战对消费信心的持续冲击★✿◈。
对此★✿◈，Klarna声明称正“密切监控宏观经济变化”★✿◈，并“保有必要时快速调整的灵活度”凯发k8娱乐唯一官网★✿◈。（辰辰）凯发k8国际首页登录k8凯发一触即发★✿◈，凯发k8一触即发★✿◈，K8凯发凯发官网★✿◈，重型工业★✿◈。